POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE ENVÍO NACIONAL

TIEMPO DE TRAMITACIÓN DEL ENVÍO

ANS: normalmente procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 12 p.m. EST se procesan el mismo día. Los pedidos enviados después de las 12 p.m. EST o durante los fines de semana o días festivos se procesarán durante el siguiente día  hábil .

Durante los períodos de alta demanda, el procesamiento de pedidos puede retrasarse. Por favor, sea paciente durante estos tiempos, ya que trabajamos duro para que todos los pedidos salgan a tiempo. Puede consultar nuestro estado de cumplimiento en tiempo real aquí 

El Envío Exprés en 2 Días  está disponible para ciertos códigos postales dentro de los EE. UU. Los pedidos de envío exprés de 2 días se procesarán bajo el mismo ANS descrito anteriormente y  se entregarán en 2  días hábiles .

Podemos realizar envíos a direcciones postales y apartados postales dentro de los Estados Unidos. El comprador es responsable de proporcionar la dirección postal correcta.

Los paquetes que se envíen a través de DHL se entregarán en la oficina de correos local para su entrega. 

Pedidos enviados a Alaska y Hawái: estos pedidos pueden requerir un tiempo de entrega adicional de 2 a 3 días.

Recibirá información de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido.

TARIFAS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra, según el lugar de envío y el peso total del pedido.

 ADUANAS, DERECHOS E IMPUESTOS

NanoHair no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

Recaudamos los impuestos sobre las ventas tal y como exige la ley en cada estado de Estados Unidos. 

DAÑOS Y PERJUICIOS

NanoHair no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si ha recibido su pedido dañado, póngase en contacto con el transportista o con nuestro equipo de asistencia directamente para presentar una reclamación. Guarde todo el material de embalaje y los artículos dañados antes de presentar una reclamación.

POLÍTICA DE ENVÍO INTERNACIONAL

Todos los paquetes, a menos que se estipule lo contrario, una vez procesados, salen por DHL, United States Postal Service Priority International o Express Mail International. Se dan números de seguimiento, pero el servicio postal no suele permitir el seguimiento de este número hasta que el paquete haya sido entregado. Tenga en cuenta que pueden ser necesarios pequeños ajustes en la tarifa de envío en función del país de envío y de las tarifas de envío actuales.

**Por favor, espere al menos 2-3 semanas para que los pedidos internacionales lleguen.

El comprador es responsable del pago de los aranceles, impuestos y derechos aplicables. No calculamos ni cobramos aranceles, impuestos o derechos de aduana. Es responsabilidad del comprador comprobar la normativa y las políticas locales del país receptor y atenerse a ellas. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que su Departamento de Aduanas local permite el envío de nuestros productos a su país y de cuáles pueden ser los derechos o aranceles a la entrega. No se reembolsará el envío del paquete si lo rechaza o si lo rechaza la aduana debido a la normativa y a los impuestos o aranceles. Si el paquete es confiscado por la aduana por cualquier motivo y el paquete no es devuelto a nosotros, no podemos emitir un reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% en 30 días o le devolvemos su dinero. Contáctenos para solicitudes de devolución

Artículos no retornables:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra (en la mayoría de los casos podemos identificar su pedido original a través de la dirección de correo electrónico o el nombre completo utilizado al realizar el pedido).

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales: (Si procede)

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Artículos en venta (si corresponde)

Los paquetes de venta especial no se pueden reembolsar parcialmente. Si se solicita un reembolso según nuestra política de garantía de devolución de dinero de 30 días para un paquete de venta especial, todos los artículos del paquete deben ser devueltos para un reembolso completo.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que su devolución sea recibida en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido e inspeccionado su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Envío

Para devolver sus productos, envíelos por correo a:

USA: 11007 NW 122ND St, Medley, FL 33178
Europe: AFS All Freight Service: GmbH Krieger Str. 16 D - 51147 Köln, Germany
UK: JUST IN TIME LTD, Unit 5 Peartree Business Centre Harlow-Essex CM20 2DB
Canada: 401 Clayson Road Toronto, Ontario M9M 2H4<

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

 Si va a enviar un artículo de más de 75 dólares, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío.

Internacional

Todos los paquetes, a menos que se estipule lo contrario, una vez procesados, salen por DHL, United States Postal Service Priority International o Express Mail International. Se dan números de seguimiento, pero el servicio postal no suele permitir el seguimiento de este número hasta que el paquete haya sido entregado. Tenga en cuenta que pueden ser necesarios pequeños ajustes en la tarifa de envío en función del país de envío y de las tarifas de envío actuales.

**Por favor, espere al menos 2-3 semanas para que los pedidos internacionales lleguen.

El comprador es responsable del pago de los aranceles, impuestos y derechos aplicables. No calculamos ni cobramos aranceles, impuestos o derechos de aduana. Es responsabilidad del comprador verificar sus regulaciones y políticas locales y cumplirlas. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el Departamento de Aduanas permite el envío de nuestros productos a su país y de cuáles pueden ser los derechos o aranceles a la entrega. No se reembolsará el envío del paquete si lo rechaza o si lo rechaza la aduana debido a la normativa y a los impuestos o aranceles. Si el paquete es confiscado por la aduana por cualquier motivo y el paquete no es devuelto a nosotros, no podemos emitir un reembolso.